Quais são as opções de envio que estão disponíveis e quais são as taxas de envio?
Os custos de envio são calculados automaticamente pelo sistema e podem depender dos seguintes fatores:
- Valor da encomenda;
- Morada de entrega.
A partir do momento em que a sua encomenda sai do nosso armazém, entregamos em 5-6 dias úteis.
Todos os pedidos são processados de segunda a sexta-feira.
A Duffy não pode ser responsabilizada por atrasos de entrega imprevistos fora de seu controle.
Posso receber a minha encomenda numa loja?
De momento, não podemos entregar itens comprados on-line numa loja.
Podemos entregar em endereços residenciais e empresariais onde alguém esteja disponível para assinar o pacote no momento da entrega.
Posso enviar a minha encomenda para vários endereços?
Neste momento, só podemos enviar para um endereço por pedido.
Para enviar para vários endereços, faça um pedido separado para cada local.
É necessária uma assinatura no momento da entrega da minha encomenda?
Por razões de segurança, para todas as compras efetuadas na duffy.pt é necessária a assinatura do cliente (ou de um representante adulto).
O estafeta pode exigir que a pessoa que receba a encomenda apresente o seu documento de identificação.
Se ninguém estiver disponível para assinar o pacote, o correio fará um total de 3 tentativas de entrega, geralmente em 3 dias úteis consecutivos.
Se ainda não houver ninguém disponível para assinar o pacote, após 5 dias sem comunicação, a encomenda será devolvido à Duffy.
A Duffy tentará entrar em contato com o cliente e proceder a um novo envio da encomenda.
Em caso de não entrega do pacote, a Duffy cancelará o pedido e reembolsará o cliente.
Como posso fazer o seguimento da minha encomenda?
A Duffy enviar-lhe-á vários e-mails durante o processo de encomenda para o manter informado sobre o estado da sua compra.
Receberá um e-mail de confirmação de envio com um link para poder seguir a sua encomenda.
Por fim, enviaremos um e-mail de confirmação de entrega assim que recebermos a notificação da transportadora de que sua compra foi entregue.
Como posso estimar o prazo de entrega do meu pedido?
Para estimar o tempo total de entrega da sua encomenda, aguarde até três dias úteis a partir da data do pedido para processar a sua encomenda para envio, acrescidos do tempo necessário para entrega.
