Política de privacidade e cookies

Política de Privacidade

Atualizado: novembro de 2020

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Pato Rico Lda., VAT 500843872, com sede na Avenida Santos e Castro 130 A, 1750-268 Lisboa - Portugal, titular da marca Duffy, leva a sério os seus direitos de protecção de dados e as nossas obrigações legais. Esta Política de Privacidade ("Política") descreve a forma como utilizamos os seus dados pessoais recolhidos através do www.oficinamustra.pt ("Site"), e por outros meios (por exemplo, através das redes sociais, cookies, etc.). Por favor, leia esta política com atenção.

Os dados pessoais que você fornece podem ser considerados como controlados em conjunto pela Pato Rico Lda.

1. Dados pessoais que podemos coletar sobre você

Coletaremos vários tipos de dados pessoais sobre você para os fins descritos nesta Política, incluindo:

  • Informações de contato (como seu nome, aniversário, nacionalidade, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e quaisquer outros dados pessoais) que você fornece preenchendo formulários no site, incluindo se você se inscreveu em nosso boletim informativo e se registrou e criou uma conta em o site;
  • Detalhes de quaisquer transações feitas por você;
  • Dados pessoais que podem estar contidos em comunicações que você nos envia, por exemplo, para relatar um problema ou para enviar perguntas, preocupações ou comentários sobre o site ou seu conteúdo;
  • Outros dados pessoais que você compartilha voluntariamente com nossos assistentes de vendas;
  • Informações de pesquisas que podemos, de tempos em tempos, conduzir no Site para fins de pesquisa, se você decidir responder a elas ou participar delas;
  • Informações de cartão de crédito / débito;
  • Informações sobre seu uso e navegação em nosso site, como seu endereço IP e outros identificadores de dispositivo, seu sistema operacional e tipo de navegador, e informações sobre as páginas do site que você visita, coletadas por cookies ou outras tecnologias de rastreamento;
  • Também podemos coletar informações sobre como seu dispositivo interagiu conosco, incluindo as páginas acessadas e links clicados, como você navega de e para o site da Duffy e o conteúdo da Duffy (por exemplo, como você rola o site da Duffy e o conteúdo da Duffy, quais partes você clica e quanto tempo passa em cada página), suas preferências, os produtos e / ou serviços que você visualizou ou pesquisou, travamentos e erros de download e tempos de resposta; e
  • Informações pessoais coletadas de terceiros, como dados que você concorda em compartilhar conosco em redes sociais de acesso público (por exemplo, Facebook, Instagram, etc.) e / ou que podemos coletar de outros bancos de dados de acesso público.

Você não tem nenhuma obrigação de fornecer tais informações. Fornecer seus dados pessoais para nós (em particular, seus dados pessoais, seu e-mail, seu endereço, seus números de cartão de crédito / débito e código do banco e seu número de telefone) é necessário para processar seu pedido de compra de produtos no site, fornecendo outros serviços fornecidos no site mediante sua solicitação ou quando seus dados pessoais forem necessários para cumprir obrigações exigidas por lei ou regulamentos. A recusa em nos fornecer quaisquer dados pessoais necessários para a realização dos fins acima pode, consequentemente, impedir-nos de processar seu pedido de compra de produtos vendidos no Site ou de cumprir obrigações exigidas por lei e outros regulamentos. Portanto, o não fornecimento de dados pessoais pode constituir, em alguns casos, uma razão legítima e justificada para não processar seu pedido de compra de produtos vendidos no Site ou não fornecer os serviços do Site.

A divulgação de outros dados pessoais para nós além dos exigidos para cumprir obrigações legais ou contratuais e para navegar adequadamente em nossos serviços com dados de tráfego necessários é, pelo contrário, opcional e não tem qualquer efeito sobre o uso do Site e de seus serviços ou na compra de produtos no site. Iremos informá-lo em cada etapa se a divulgação de seus dados pessoais para nós é obrigatória ou opcional, marcando com um símbolo apropriado (*) as informações ou dados necessários para a compra de produtos e / ou para a prestação dos serviços solicitados em o site.

2. Idade mínima

Proteger a segurança e a privacidade das crianças é muito importante para nós. Não aceitamos registros ou pedidos enviados por, e não iremos coletar ou usar intencionalmente dados pessoais de qualquer pessoa com idade inferior a dezesseis (16) anos, ou qualquer outro limite de idade estabelecido pela lei de seu país de residência. Ao se registrar ou fazer qualquer compra no site, você confirma que atingiu a maioridade no seu país de residência.

3. Cookies

Nosso site usa cookies. Mais informações podem ser encontradas em nossa Política de Cookies.

4. Uso de seus dados pessoais

Sempre que processamos seus dados pessoais, o fazemos com base em uma "justificativa" (ou base legal) legal para o processamento. Na maioria dos casos, o processamento de seus dados pessoais será justificado em uma das seguintes bases:

  • o processamento é necessário para executar um contrato com você ou para executar as etapas solicitadas por você para celebrar um contrato (por exemplo, contrato de venda);
  • o processamento é necessário para cumprirmos uma obrigação legal;
  • o processamento é do nosso interesse legítimo como empresa e os nossos interesses não são anulados pelos seus interesses, direitos ou liberdades fundamentais. Nossos interesses legítimos podem incluir nosso interesse em usar dados pessoais de clientes e usuários do site para conduzir e desenvolver nossas atividades comerciais (incluindo a realização de atividades de marketing padrão), com clientes atuais e potenciais e usuários do site; e no estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais; ou
  • o processamento é baseado em seu consentimento prévio explícito, como atividades de marketing segmentadas e personalizadas.

As finalidades para as quais processamos seus dados pessoais são as seguintes:

O tratamento dos seus dados pessoais é justificado pela seguinte base jurídica:

Processar suas compras e fornecer a você os serviços e informações oferecidos através do site e que você solicitar

Desempenho de um contrato

Administre sua conta conosco

Desempenho de um contrato

Verifique e realize transações financeiras em relação aos pagamentos que você faz

Desempenho de um contrato

Auditar o download de dados do site

Nosso legítimo interesse em conhecer melhor nossos clientes e melhorar nossos serviços de acordo

Melhorar e personalizar nosso site, e nossos produtos, serviços e nossos negócios em geral, por exemplo, rastreando suas preferências de produto, histórico de compras e interações com o site

Nosso legítimo interesse em melhorar nossos produtos e serviços

Identifique os visitantes do site

Nosso legítimo interesse em conhecer melhor nossos clientes e melhorar nossos serviços de acordo

Análise de dados, fins de pesquisa de mercado (pesquisas, satisfação do cliente, etc.) e enriquecimento de dados. Isso inclui correspondência de dados de segunda parte (ou seja, a atividade de correspondência e compartilhamento de dados de parceiros confiáveis, onde duas marcas individuais contratam juntas para combinar seus próprios dados por meio de identificadores exclusivos e reidentificação de clientes, ou seja, enriquecendo nosso banco de dados com percepções adicionais do cliente obtidas por meio de atividades em mídia digital).

Com base em nossos legítimos interesses em analisar e aprender como os clientes usam e interagem com a Duffy para melhorar produtos, serviços e nossos negócios em geral.

Corresponda-se com você para resolver suas dúvidas ou reclamações

Seu consentimento prévio explícito

Fins de marketing global ou local (para comunicar-se com você nas atualizações da Duffy sobre nossos produtos e serviços, convites e outras comunicações de marketing que podem ser do seu interesse por um ou vários dos seguintes canais: SMS, MMS, e-mail, correio em papel , internet, mídia social ou telefone) e (ii) para personalizar sua experiência conosco de acordo com seus interesses e hábitos de compra (por exemplo, comunicações sob medida) e melhorar nossos serviços, principalmente por meio de perfis, incluindo a realização de campanhas de segmentação idênticas pela seleção de seu impressões de publicidade em nossos sites

Seu consentimento prévio explícito


5. Divulgação de seus dados pessoais

Podemos divulgar seus dados pessoais a qualquer uma de nossas empresas afiliadas ou a nossos prestadores de serviços que nos auxiliam no fornecimento dos serviços que oferecemos, no processamento de transações, no atendimento de solicitações de informações, no recebimento e no envio de comunicações, na atualização de listas de marketing, na análise de dados, no fornecimento de suporte serviços ou na realização de outras tarefas, de vez em quando.

Para evitar dúvidas, obteremos seu consentimento expresso antes de compartilharmos seus dados pessoais com qualquer empresa terceirizada que não seja a Duffy para fins de marketing.

Os seus dados pessoais estarão acessíveis a pessoal autorizado da Pato Rico Lda. e empresas afiliadas e provedores de serviços que atuam em nosso nome conforme a necessidade. A transferência de seus dados pessoais de seu país de residência para terceiros países onde operamos, incluindo França, Itália, Suíça e os Estados Unidos da América, estarão envolvidos; alguns desses países estão sujeitos a regulamentos de proteção de dados e privacidade semelhantes aos seus, enquanto outros não. Para garantir que a proteção de seus dados pessoais seja consistente com a lei aplicável, tais transferências e processamento fora do seu país de residência ou do EEE serão feitos de acordo com as cláusulas modelo da UE ou quaisquer mecanismos legais semelhantes aceitáveis localmente.

Também podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros em relação à venda ou reestruturação potencial ou real de nossa empresa ou de qualquer um de nossos ativos, ou de qualquer empresa associada, caso em que os dados pessoais mantidos por nós sobre nossos usuários podem ser um dos ativos transferidos.

Também responderemos a solicitações de dados pessoais quando exigido por lei, ou quando acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos e / ou cumprir um processo judicial, ordem judicial, solicitação de um regulador ou qualquer outro processo legal servido em nós.

6 Divulgação dos detalhes das transações à Pato Rico Lda. e processamento de dados de transações pela Pato Rico Lda.

Ao adquirir produtos no site, poderemos divulgar os dados da sua transação à Pato Rico Lda., Empresa com sede na Avenida Santos e Castro 130 A, 1750-268 Lisboa - Portugal, que efetuará verificações de segurança e antifraude nas transações realizadas no Site.

Pato Rico Lda. irá processar os detalhes da sua transação como um controlador de dados, (i) a fim de revisar a compra para possível atividade fraudulenta (ii) ao armazenar os detalhes da sua transação em seu banco de dados e usar o mesmo para aprimorar seus serviços antifraude; (iii) desenvolver serviços adicionais. Pato Rico Lda. irá processar os detalhes da sua transação por meios automatizados e irá agregar os detalhes da sua transação com outros dados relevantes às transações concluídas por você em outras plataformas de e-commerce, a fim de avaliar a regularidade do pagamento, de acordo com critérios pré-determinados. A divulgação é baseada em nosso legítimo interesse em prevenir transações online fraudulentas.

O processamento dos seus dados pessoais será conduzido pela Pato Rico Lda. em Portugal.

7. Segurança

Atribuímos grande importância à segurança de todos os dados pessoais associados aos nossos usuários. Adotamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. Para a melhor proteção possível de seus dados pessoais fora dos limites de nosso controle, seu dispositivo deve ser protegido (por exemplo, por sistemas antivírus atualizados) e seu provedor de serviços de Internet deve tomar as medidas adequadas para a segurança da transmissão de dados de rede (por exemplo, para exemplo, firewalls e filtragem anti-spam).

Embora tomemos medidas razoáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir que os dados pessoais que você nos divulga sejam 100% seguros, nem que não ocorra qualquer violação de dados.

Aceita as implicações de segurança inerentes ao comércio on-line pela Internet e não reterá a Pato Rico Lda. ou seus processadores são responsáveis por qualquer violação de dados, a menos que seja devido à nossa negligência.

8. Retenção de seus dados pessoais

Nossa abordagem geral é reter seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foram coletados. Em geral, retemos seus dados pessoais por 5 anos a partir do último contato que você iniciou com a Pato Rico Lda. Último contato será definido como o último contato iniciado pelo cliente e rastreável por nossos sistemas ou um representante de vendas.

Como exemplos de tais contatos, pode ser a última vez em que uma chamada, e-mail de vendas ou reunião foi proposta a você para a qual você respondeu favoravelmente, por exemplo clicando no link para nosso site incluído no e-mail ou comparecendo a um compromisso em um dos Nossas lojas. Abrir um e-mail de Duffy não qualificaria como último contato. Clicar em um link incluído em um e-mail sim.

No entanto, em algumas circunstâncias, podemos reter dados pessoais por longos períodos de tempo, por exemplo, quando formos obrigados a fazê-lo de acordo com os requisitos legais, fiscais e contábeis.

Em circunstâncias específicas, também podemos reter seus dados pessoais por períodos mais longos, correspondendo ao estatuto de limitações aplicável, para que tenhamos um registro preciso de suas negociações conosco em caso de reclamações ou contestações.

9. Seus direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Quando os dados pessoais estão sujeitos a restrições desta forma, só os processaremos com o seu consentimento ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisora local se considerar que o processamento dos seus dados pessoais infringe a lei aplicável ou o CNIL, como Pato Rico. sob o GDPR.

Para mais informações sobre os seus direitos, para o exercício de algum dos seus direitos, ou se tiver alguma reclamação ou dúvida sobre o processamento dos seus dados pessoais, contacte info@oduffy.pt

Observe que podemos solicitar prova de identidade e nos reservamos o direito de cobrar uma taxa quando permitido por lei, por exemplo, se sua solicitação for manifestamente infundada ou excessiva. Faremos o possível para responder à sua solicitação o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos aplicáveis.

10. Mudanças nesta política

Podemos ocasionalmente alterar esta Política, por exemplo, para cumprir com os novos requisitos impostos pelas leis aplicáveis ou requisitos técnicos. Publicaremos a Política atualizada no site. Também podemos notificá-lo em caso de alterações materiais e solicitar o seu consentimento para essas alterações, quando exigido pela lei aplicável. Portanto, recomendamos que você reveja esta página periodicamente.

Cookies e outras políticas de tecnologia

  1. O que é um cookie?

Cookies são arquivos de texto que contêm pequenas quantidades de informações que o dispositivo de um usuário (computador, tablet ou celular) baixa quando visita um site. Eles permitem que o site “lembre-se” do seu computador, mas não especificamente de quem o está usando, e melhora a experiência do usuário. Ao associar os números de identificação nos cookies a outras informações do cliente quando, por exemplo, você faz login no site, sabemos que as informações do cookie se referem a você

1. Qual é o escopo dos cookies?

Os cookies são utilizados geralmente para diversos fins, como permitir ao utilizador navegar entre as páginas de forma eficiente, implementar as preferências do utilizador e, em geral, melhorar a sua experiência de navegação, personalizando o site de acordo com a sua navegação e perfil do utilizador. Eles também podem ajudar a garantir que os anúncios que o usuário vê online sejam mais relevantes para ele e seus interesses.

2. Que cookies usamos?

O nosso site utiliza vários tipos de cookies para diferentes fins, conforme melhor explicado a seguir na secção 4 “Categorias de cookies em duffy.pt”.

Em particular, usamos:

  1. A) Cookies de sessão , que duram apenas durante uma sessão de navegação. Normalmente, são utilizados para facilitar o acesso aos serviços do nosso site, para o autenticar quando é um membro registado e para lembrar o que um utilizador colocou no seu carrinho de compras e
  2. B) Cookies persistentes , que duram mais de uma visita. Eles são usados para lembrar as preferências e ações do usuário no site. Nesse caso, quando um usuário retorna ao nosso site, ou visita sites que usam os mesmos cookies, o site lê os cookies e identifica o navegador do usuário.

Entre esses cookies, é possível referir-se a:

  1. C) Cookies primários , que são fornecidos pelo site que está a visitar, ou seja, duffy.pt e só podem ser lidos por esse site. Por exemplo, os cookies que mantêm o produto na sacola de compras de um usuário enquanto o usuário ainda está navegando no site. Os cookies primários podem ser cookies de sessão ou permanentes.
  2. D) Cookies de terceiros , que têm como objetivo coletar dados de forma anônima, por exemplo, informações analíticas, incluindo estatísticas de navegação. Outros cookies de terceiros destinam-se a rastrear as respostas dos visitantes às nossas atividades promocionais online. Esta tecnologia usa informações sobre suas visitas ao nosso site e sites de terceiros nos quais anunciamos, para fornecer anúncios relevantes. Também usamos isso para saber quais anúncios em banner trazem os usuários ao nosso site.

Além disso, os cookies de terceiros podem ser cookies de sessão ou permanentes.

3. Categorias de cookies no site duffy.pt

O tipo de cookie usado em nosso site pode se enquadrar em uma das categorias abaixo.

A - Cookies técnicos

Com base nas Orientações da Autoridade Portuguesa de Proteção de Dados sobre a simplificação do procedimento de divulgação do aviso de proteção de dados e de recolha do consentimento para cookies, os cookies técnicos incluem cookies de navegação ou de sessão, cookies analíticos e cookies de funcionalidade.

Não precisamos de seu consentimento para usar esses cookies.

A.1: Cookies de navegação ou sessão

Esses cookies são cookies de sessão estritamente necessários, essenciais para permitir que você navegue pelo site e use seus recursos essenciais, como acessar áreas seguras do site. Esses cookies incluem cookies de autenticação de sessão. Sem esses cookies, os serviços necessários, como cestas de compras ou faturamento eletrônico, não podem ser fornecidos.

Podemos identificá-lo como estando logado em duffy.pt e garantir que é capaz de aceder às funcionalidades adequadas no nosso site.

Se você optar por desativar esses cookies, não poderá usar nosso site para fazer pedidos de nossos produtos, mas apenas para navegar.

Também usamos um cookie para rastrear se você foi informado sobre nosso uso de cookies de perfil e consentiu (se for o caso) com isso.

A.2: Analytics

Esses cookies também são conhecidos como cookies de desempenho e coletam informações sobre como você usa nosso site, para que possamos melhorar a qualidade de nosso site e serviços. Alguns exemplos incluem as páginas que você visita com mais frequência, se você recebe mensagens de erro de páginas da web. Os cookies de desempenho nos permitem implementar essas escolhas e otimizar a forma como nosso site funciona. Todas as informações que esses cookies coletam são agregadas e, portanto, não coletam informações de identificação pessoal.

Esses tipos de cookies podem ser próprios ou de terceiros.

Esses cookies incluem análises que nos permitem obter estatísticas sobre o acesso e navegação no site, monitorar de qual site nossos usuários chegam, nos ajudar a melhorar o site medindo as informações de uso e quaisquer erros que ocorram durante a experiência de navegação de nossos usuários, bem como a eficácia de campanhas publicitárias, utilizando informações agregadas.

A.3: Cookies de funcionalidade

Os cookies de funcionalidade permitem que o site se lembre de suas configurações online (como seu nome de usuário, idioma ou localização) e forneça recursos aprimorados e mais personalizados.

Esses cookies também podem ser usados para lembrar as alterações feitas no tamanho do texto, fontes e outras partes da página da web que você pode personalizar. Eles também podem ser usados para fornecer serviços solicitados ou para impedir que receba serviços já recusados.

Esses tipos de cookies podem ser próprios ou de terceiros. Atualmente, usamos apenas cookies primários e podem ser de sessão ou permanentes.

Ao escolher funcionalidades e serviços, você concorda com o uso do cookie de funcionalidade relacionado.

B - Cookies de perfil

Esses cookies, que incluem cookies de publicidade e de segmentação, são usados pela Duffy, nossos provedores de publicidade e / ou terceiros para oferecer a você uma experiência de navegação personalizada, entregando-lhe anúncios que são relevantes para você e seus interesses em sites de terceiros. Os cookies são usados para identificar suas preferências e analisar suas interações e transações online conosco. Essas informações são exclusivamente para o benefício da Duffy e não serão compartilhadas com terceiros, exceto com os prestadores de serviços da Duffy para fins de processamento em nosso nome.

Sob certas circunstâncias, especialmente se você estiver logado em sua conta, podemos combinar os dados coletados através dos cookies com seus dados pessoais para os fins definidos acima, a menos que você tenha recusado explicitamente ser o objeto de tal processamento e tenha optado fora desse tipo de cookies. Convidamos você a ler nossa política de privacidade para obter todos os detalhes sobre como podemos processar seus dados pessoais em tais circunstâncias.

Entre muitos tipos de cookies de publicidade ou segmentação, podemos usar Cookies de Flash e tags de pixel:

Você pode ler mais sobre a política de cookies de terceiros cujos cookies de perfil são usados em nosso site clicando em aqui.

Precisamos do seu consentimento para usar cookies de perfil. A qualquer momento, você pode gerenciar suas preferências para publicidade ou segmentação de cookies por meio das configurações do seu navegador conforme a seção 6 abaixo, ou habilitando / desabilitando todos os cookies de terceiros conforme a seção 7 abaixo.

4. Compartilhamento de informações

Não compartilhamos as informações coletadas por meio do uso de cookies e pixel tags com terceiros, exceto com nossas agências / provedores de publicidade e nossos provedores de serviços de TI (por exemplo, provedores de hospedagem), exclusivamente para os fins definidos acima.

5. Como gerenciar suas preferências de cookies

A qualquer momento, você tem a opção de aceitar ou recusar o uso de cookies / pixel tags, alterando as configurações do aplicativo do navegador.

A maioria dos aplicativos de navegador aceita cookies automaticamente, mas você pode configurá-lo para receber um alerta sempre que um operador tentar enviar cookies / pixel tags a você e / ou impedir que ele os aceite. Na maioria dos navegadores, a parte “Ajuda” da barra de ferramentas informará como evitar que ela aceite cookies, como fazer com que ela o notifique quando receber cookies / tags de pixel ou como desabilitar cookies / tags de pixel completamente.

Abaixo estão as páginas que descrevem essas configurações em mais detalhes para cada navegador:

Se você usa vários navegadores (por exemplo, Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc), você deve repetir este procedimento com cada um e se você se conectar à web de vários dispositivos (por exemplo, do trabalho e em casa), então você precisará defina suas preferências em cada navegador em cada dispositivo.

Observe que se você desabilitar completamente os cookies do navegador, é possível que algumas partes do nosso site não funcionem corretamente, como a navegação normal no site, a atividade de compra e, finalmente, você também pode perder qualquer atividade personalizada, como a publicidade que você recebe ao visitar este site não será adequada aos seus interesses.

6. Como desativar cookies de terceiros e cookies de publicidade ou direcionamento do site oficinamustra.pt

Você pode aprender como desativar cookies de terceiros e cookies de publicidade ou direcionamento em seu computador, verificando http://youronlinechoices.com/.

7. Como nos contatar

Se pretende saber mais sobre cookies, tem alguma questão ou quer enviar-nos sugestões, contacte-nos na Pato Rico Lda., Avenida Santos e Castro 130 A, 1750-268 Lisboa (Portugal), email info@duffy.pt

Pato Rico, Lda. é o controlador para os fins desta política de cookies.

9. Mais informações

Nós convidamos você a ler nosso política de privacidade para obter todos os detalhes de como processamos seus dados pessoais.

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