Envio e entrega

Quais opções de envio estão disponíveis e quais são as taxas de envio?

Os custos de envio são calculados automaticamente pelo sistema e podem depender dos seguintes fatores:

  • Valor do pedido;
  • Endereço de entrega.

Os pedidos de frete grátis só serão aplicáveis com um determinado valor mínimo de compra.

A partir do momento em que o pedido sai do nosso depósito, nós entregamos em 2-3 dias úteis no frete expresso e em 5-6 dias úteis no frete padrão. Todos os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, exceto finais de semana e feriados. A Duffy não pode ser responsabilizada por atrasos imprevistos na entrega além de seu controle.

Posso ter meu item entregue em uma loja?

No momento, não podemos entregar itens comprados online a uma loja. Podemos entregar no endereço residencial e comercial onde alguém está disponível para assinar o pacote no momento da entrega.

Posso enviar para vários endereços?

No momento, só podemos enviar para um endereço por pedido. Para enviar para vários endereços, faça um pedido separado para cada local.

É necessária uma assinatura na entrega do meu pedido?

Por razões de segurança, para todas as compras realizadas em duffy.pt é necessária a assinatura do cliente (ou de um representante adulto nomeado). O correio pode exigir que a pessoa que recolhe a encomenda mostre a sua identidade. Se ninguém estiver disponível para assinar a encomenda, o transportador fará um total de 3 tentativas de entrega, geralmente em 3 dias úteis consecutivos. Se ainda não houver ninguém disponível para assinar o pacote, após 5 dias sem comunicação, o pacote será devolvido à Duffy. Duffy tentará entrar em contato com o cliente e reenviar o pacote. Em caso de falha na entrega do pacote, Duffy irá cancelar o pedido e reembolsar o cliente.

Como posso rastrear meu pedido?

Duffy enviará vários e-mails durante o processo de pedido para mantê-lo informado sobre o status de sua compra. Você receberá um e-mail de confirmação da remessa com um link de rastreamento para rastrear sua remessa. Em seguida, enviaremos um e-mail de confirmação de entrega assim que recebermos a notificação do correio de que sua compra foi entregue.

Quando posso esperar a entrega do meu pedido?

Para estimar o tempo total de entrega de itens disponíveis imediatamente, aguarde até três dias úteis a partir da data do pedido para processar seu pedido para envio, além do tempo necessário para entrega.